Περιγραφή εργασίας
Τα γνωστά ξενοδοχεία The Skiathos Palace Hotel και Alkyon Hotel στη Σκιάθο, αναζητούν να προσλάβουν Guest Relations Officer για να ενταχθεί στην ομάδα και να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους επισκέπτες, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους και την αριστεία στις υπηρεσίες του καταλύματος. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή, την εξυπηρέτηση των πελατών και τη διαχείριση των σχέσεων με τους επισκέπτες, επιλύοντας τυχόν αιτήματα ή παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια.
Κύριες Ευθύνες:
- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών κατά την άφιξη, παραμονή και αναχώρησή τους.
- Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών, προσφέροντας άμεσες λύσεις σε οποιοδήποτε θέμα προκύψει κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
- Παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών στους επισκέπτες για να διασφαλιστεί η καλύτερη δυνατή εμπειρία διαμονής.
- Επικοινωνία με άλλες υπηρεσίες του ξενοδοχείου (καθαριότητα, συντήρηση, εστιατόριο, κ.λπ.) για την άμεση εξυπηρέτηση των επισκεπτών.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων με ευγένεια και επαγγελματισμό.
- Συνεργασία με την ομάδα υποδοχής για την ενημέρωση και καταγραφή κρατήσεων, αλλαγών και ειδικών απαιτήσεων.
- Διατήρηση της υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης και της φήμης της επιχείρησης.
- Εξασφάλιση της ομαλής και ευχάριστης εμπειρίας για όλους τους επισκέπτες του καταλύματος.
Απαιτούμενα Προσόντα:
- Επαγγελματική παρουσία και συμπεριφορά
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση 5* ξενοδοχείου.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (προαιρετικά γερμανικά, ιταλικά).
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ευχάριστη προσωπικότητα με έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης καταστάσεων υπό πίεση.
- Ικανότητα διαχείρισης και παρακολούθησης ειδικών αιτημάτων και παραπόνων με επαγγελματισμό.
Παροχές:
- Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών.
- Διαμονή και Διατροφή (σε εργαζόμενο εκτός περιοχής)
- Ασφαλιστική κάλυψη
- Ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
- Ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη και εκπαίδευση.
Αν ενδιαφέρεστε για τη θέση, παρακαλούμε αποστείλτε το βιογραφικό με πρόσφατη φωτογραφία
Η ΕΛΠΙΣ HR σας ενημερώνει για τα ακόλουθα: Με την υποβολή του βιογραφικού σας παρέχετε την συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας που αναγράφονται σε αυτό, στο πλαίσιο της έρευνας αγοράς για την πρόσληψη προσωπικού. Το βιογραφικό σας θα διατηρηθεί στην Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού για δύο (2) έτη, μετά την πάροδο των οποίων θα διαγραφεί. Κατά τη διάρκεια αυτών των ετών, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στιγμή την αφαίρεση και διαγραφή του βιογραφικού σας, αποστέλλοντας σχετική αίτηση στo e mail: hrs.elpis@gmail.com Τα προσωπικά δεδομένα που αναγράφονται στο βιογραφικό σας δεν διαβιβάζονται ποτέ σε τρίτα πρόσωπα.